Маркетплейс задержал уже оплаченный заказ? За каждый день просрочки можно требовать 0,5% от суммы предоплаты

Интересное напоминание для всех, кто привык воспринимать новую дату доставки в приложении как что-то вроде: "Ну, бывает".


Если товар был оплачен заранее, а продавец не передал его в срок, покупатель вправе потребовать неустойку - 0,5% от суммы предварительной оплаты за каждый день просрочки.

Об этом ТАСС напомнил ассистент кафедры гражданского права МГЮА Эдгар Гаспарян.

Но обращаем внимание именно на формулировку "от суммы предоплаты".

Если товар оплачен полностью - расчёт идёт от всей уплаченной суммы.

Если внесена только часть стоимости - от суммы этой предоплаты, соответствено.

При этом общая сумма неустойки не может быть больше самой предоплаты. Это прямо предусмотрено ст. 23.1 Закона "О защите прав потребителей".

Неустойка начисляется со дня, когда товар должны были передать покупателю, и до дня фактической передачи;

либо же до дня удовлетворения требования о возврате предоплаты.

Кроме того, при нарушении срока покупатель может потребовать либо передать товар в новый установленный им срок, либо вернуть внесённую предоплату.

Но правило про 0,5% в день относится именно к предварительно оплаченному товару.

Если оплата должна была происходить при получении, эта конкретная неустойка не применяется.

Гаспарян отмечает, что в такой ситуации вопрос компенсации убытков уже требует их доказательства.

И ещё один важный нюанс, который может, прямо скажем, смутить.

По закону обязанность по выплате этой неустойки лежит на продавце. А не на маркетплейсе!

Поэтому при споре важно смотреть, кто именно указан продавцом конкретного товара.

Для бизнеса (селлеров). Обращаем внимание на обратную сторону привычной нам логистики!

Для уже оплаченного заказа нарушение срока доставки, по закону, превращается ещё и в потенциальное финансовое обязательство перед покупателем...

Ну, и в контексте нашего исследования платформенной экономики. Если платформа всё больше забирает под себя логистику, фулфилмент и доставку, то контроль движение товара начинает играть новыми красками..

Источники:

https://tass.ru/obschestvo/28119103
https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/cd5055f2729d0ba6bf1c3724ba16ca46ea92e0f7
https://zpp.rospotrebnadzor.ru/news/federal/490736

В России запустили 5G. Однако, доступ зависит не только от оператора, для iPhone потребуется решение Apple.

11 сентября Минцифры сообщило о запуске коммерческих сетей пятого поколения в 16 российских городах.

В Москве, Санкт-Петербурге и Екатеринбурге 5G запустили все операторы «большой четвёрки»(МТС, «Мегафон», «Билайн» и Т2).

В остальных городах состав операторов различается.

Как бы там ни было, наличие города в списке ещё не означает, что новая связь работает на каждой улице.

По сообщению Минцифры, пользователи Android получат доступ в ближайшее время. При этом сама операционная система не гарантирует подключение.

Для корректного подключения к 5G нужны совместимый смартфон с поддержкой нужных частот, подходящее программное обеспечение и покрытие оператора.

А доступ владельцев iPhone (отдельно подчеркнули в ведомстве)) зависит от решения Apple. Подтверждённого срока подключения для них пока нет.

Потенциальная польза для пользователей- более быстрая отправка тяжёлых файлов, загрузка отснятых материалов, работа с облачными сервисами и проведение комфортных видеозвонков вне офиса (ну, в идеальной вселенной).

То есть, выбор между передачей файлов сразу с мероприятия (или съемки любого качественного видеоконтента, стрима онлайн и пр) и поиском стабильного Wi-Fi, ну очевиден же.

Однако обещать каждому пользователю многократный скачок скорости пока не могут.

На первом этапе операторы используют ранее выделенные частоты LTE.

Минцифры ожидает увеличения пропускной способности сетей на 20–25% в ближайшие годы. Для уточнения, это оценка возможностей сети, а не гарантированная прибавка скорости на каждом телефоне.

То есть, оператор может запустить высокоскоростную сеть, смартфон технически поддерживать новое поколение связи, но только вот возможность воспользоваться всеми этими прелестями всё равно может зависеть от производителя устройства.

Уверены, что уж маркетинговый ход с «5G» явно не оставят без внимания производители устройств.

Но при покупке рабочего телефона всё-таки, полезно проверять, какие функции действительно доступны у вашего оператора и в вашем городе.

Ибо надпись в характеристиках сама по себе доступа к 5G не гарантирует.

Не знаем, как у вас, а у нас уже вовсю реклама про 5G атакует телефоны.

Источники:

https://www.rbc.ru/base/09/09/2026/6a96dcc39a7947400a84fe4e
https://tass.ru/ekonomika/28101807
https://www.forbes.ru/tekhnologii/568390-mincifry-ob-avilo-o-zapuske-v-rossii-seti-5g
https://www.kommersant.ru/doc/8941476
https://telecom.cnews.ru/news/line/2026-09-11_svyaz_5g_zapushchena_v_rossii
https://d-russia.ru/svjaz-5g-zapushhena-v-16-gorodah-rossii-mincifry.html

От 100 рублей от цены товара маркетплейсу и логистике может уходить уже больше 40%.

26 августа "Коммерсантъ" выпустил довольно показательный материал о том, во что сегодня обходится продавцу присутствие на маркетплейсе.

И цифры, честно говоря, впечатляют.

Во втором квартале 2026 года средний размер комиссии (плюс логистических услуг) составил:

Ozon - 47,8% базовой цены товара.

Wildberries - 42,7%.

"Яндекс Маркет" - 40,1%.

Для понимания масштаба "бедствия".

Условно продаём товар за 1000 рублей.

В среднем на Ozon комиссия и логистика - около 478 рублей.

На Wildberries - 427.

На "Яндекс Маркете" - 401.

И это же ещё не себестоимость самого товара.

Не налоги.

Не реклама.

Не упаковка.

Не сотрудники.

Не возвраты.

Не брак.

А надо ведь и предпринимателю что-нибудь оставить на жизнь..

Начали мы сопоставлять картину год к году..

На Ozon совокупная нагрузка выросла с 18,6% до 47,8% от базовой стоимости товара.

На Wildberries - с 31,9% до 42,7%.

На "Яндекс Маркете" рост составил 15,2 процентного пункта - до 40,1%.

Картина маслом, как говорится.

По оценке сервиса Market Papa, средняя рентабельность продавцов за год сократилась примерно с 15% до 5%.

То есть втрое.

А в некоторых категориях селлеры уже работают в убыток.

И вот здесь грустны не только комиссии..

А печально то, что люди начали уходить.

На конец июня на Wildberries, Ozon и "Яндекс Маркете" работало примерно 1,1-1,2 миллиона активных продавцов.

За год их количество сократилось в зависимости от площадки на 6,3-14,1%.

А новых регистраций продавцов в первом полугодии 2026 года стало меньше сразу на 24–25%.

Ликвидаций при этом стало примерно на 20% больше.

Ну, скажем честно, романтическая эпоха после бизнес-курсов а-ля "Закупим товар на Садоводе и выйдем с ним на Wildberries", кажется, окончательно ушла..

Теперь вход туда требует совершенно с другой математикой.

Один из участников рынка в материале "Коммерсанта" вообще не исключает, что после тяжёлого лета с рынка могут уйти ещё 15-20% небольших продавцов.

А в МАРМП ожидают, что за следующие 12 месяцев совокупная нагрузка на селлеров может вырасти ещё на 15-25% от нынешних значений.

Конечно, есть и другая сторона.

Площадки тоже несут огромные расходы на склады, логистику, технологии и безопасность.

Wildberries подчёркивает, что комиссии различаются в зависимости от категории и в отдельных случаях могут снижаться.

"Яндекс Маркет", например, сейчас экспериментирует с подпиской на пониженную комиссию.

Но для маленького-то продавца в конечном итоге имеет значение только одно.

Сколько осталось в конце месяца.

И вот этих оставшихся денег становится всё меньше.

Мы довольно долго воспринимали маркетплейсы как инструмент, который сделал предпринимательство доступнее.

Не нужен магазин.

Не нужен огромный штат.

Не нужно самостоятельно создавать логистическую систему.

Получил товар, разместил, продаёшь.

А теперь сама инфраструктура, которая когда-то снизила порог входа в бизнес, постепенно этот порог снова повышает.

Теперь режутся цифры не затратами на аренду магазина, а процентами маркетплейсу.

Предсказуемо?

К сожалению, да.

Раньше непонятны были сроки введения жестких мер "чистки" рынка. Теперь понятны.

О маркетплейсах мы подробно поговорили в подкасте с Екатериной Новосёловой. Скоро обо всём расскажем!

Господа, селлеры, ау! вы же здесь есть?

Очень интересно услышать не расчёты аналитиков,

а людей, которые прямо сейчас торгуют на маркетплейсах.

Сколько реально остаётся вам после комиссии, логистики, рекламы, налогов и всех остальных расходов? Грубо, вы ещё вообще зарабатываете?

И второй вопрос.

Если бы сегодня была возможность выйти на маркетплейс, с нуля.. Вы бы снова пошли?

Источники:
https://www.kommersant.ru/doc/8908235
https://t-j.ru/news/comissii-mp-2q26
https://www.sostav.ru/publication/komissii-marketplejsov-prevysili-40-ot-stoimosti-tovara-86381.html
https://www.finmarket.ru/main/article/6692464

Маск и Альтман поддержали призыв замедлить развитие ИИ.

12 сентября основатель SpaceX Илон Маск и глава OpenAI Сэм Альтман поддержали предложение Дарио Амодея (руководителя Anthropic, компании, которая разрабатывает Claude).

"Дарио прав", - написал Маск.

Альтман сообщил, что темпы развития ИИ обсуждают внутри OpenAI уже несколько недель, и пообещал привлечь независимых оценщиков безопасности.

Для справки, 12 сентября Дарио Амодей опубликовал обращение "We Must Pace the Frontier", в котором он говорил о том, что ИИ дал огромное количество технологических чудес, но возможности ИИ растут так быстро, что разработчикам нужно дать больше времени на проверку безопасности. Письмо можете почитать по ссылкам в конце поста. Справка закончена))

За последние месяцы появились сообщения о нескольких инцидентах во время испытаний ИИ.

В июле OpenAI сообщила о несанкционированном доступе своих агентов к платформе Hugging Face.

Независимое расследование METR показало, что программы, которые предполагалось изолировать друг от друга, смогли обмениваться сообщениями и координировать действия.

4 сентября исследователи опубликовали отдельный отчёт о немецкоязычном сайте DseWiki.

По их данным, ещё в мае-июне агенты OpenAI использовали его для обмена информацией при выполнении заданий по поиску в интернете.

Когда модератор удалял страницы, агенты создавали резервные.

Ранее, в конце июля, Anthropic раскрыла три случая доступа Claude к системам реальных организаций во время тестирования.

В одном из них модель разместила вредоносный программный пакет, который запустили 15 реальных систем.

А 9 сентября компания сообщила о четвёртом эпизоде, который произошёл ещё в январе и был пропущен при первоначальной проверке записей.

То есть, разработчики раскрывают информацию об исследовательских испытаниях, включая ослабленные защитные механизмы.

И, кстати, причины происшествий различались.

Например, британский институт AISI отдельно уточнил, что в обнаруженном им эпизоде "побега" из изоляции не было.

Там интернет разрешили заранее, но агенты использовали его для действий за пределами задания.

Амодей также обеспокоен тем, что ИИ всё активнее используют для разработки следующих поколений моделей.

По его оценке, вот это, как раз то самое ускорение, которое может оставить специалистам слишком мало времени для проверки новых возможностей.

Ну и, понятно, что от этого и разошлась по СМИ громкая фраза "о захвате интернета".

Амодей описал риск того, что через 6-12 месяцев более мощные группы агентов смогут создать устойчивую сеть захваченных компьютеров и причинить большой ущерб.

К слову, это его персональная оценка возможного сценария, а не установленный срок всемирной катастрофы.

Амодей и раньше публично поднимал эту тему.

В январском эссе (тоже есть в ссылках) он обсуждал риск потери контроля над ИИ, его использования во вред и экономических потрясений.

Теперь он предложил конкретный порядок действий, который кажется ему наиболее разумным на данный момент:

1) Допустить независимых специалистов внутрь ИИ-компаний, чтобы они проверяли безопасность на протяжении разработки и могли публиковать существенные выводы, включая неблагоприятные для компании.

2) Согласовать общие стандарты безопасности между ведущими разработчиками.

3) Добиваться международных договорённостей, соблюдение которых можно проверять.

И да, внешние расследования уже проводятся. К примеру, METR опубликовала разбор инцидента OpenAI, а Anthropic сообщила о соглашении с этой организацией на изучение своих четырёх эпизодов.

Предложение Амодея как бы "расширяет" такой подход, он прямо говорит о том, что независимая проверка должна сопровождать саму разработку.

А цель-то предельно понятна - дать специалистам время обнаружить опасное поведение до распространения более мощных систем (которые сами себя улучшают).

К слову, в августе Марк Цукерберг публиковал заявления о рисках развития ИИ и необходимости его контроля (писали здесь: vk.ru/wall-230596139_1505, также мы много пишем об ИИ - материалы можно найти по хэштегу #ии_многоточие_подкаст).

Anthropic заявила о готовности привлечь независимых оценщиков. Предполагается, что оценщики смогут публиковать существенные выводы, включая неблагоприятные для компании.

Альтман пообещал сделать то же самое в OpenAI.

Сам Амодей уточняет, что говорит о темпе, позволяющем проводить необходимые проверки, а не о каком-либо прекращении обучения моделей.

Поддержка-поддержкой, но это ещё не означает, что компании согласовали единые сроки замедления и обязательные правила.

Уж мы-то на практике видим, как одни и те же, казалось бы, идеи, эти товарищи могут трактовать по-разному.

В общем, продолжаем наблюдать за развитием событий.

И да, к слову, если вы подключаете ИИ к полноценной работе в компании, в расчёт выгоды от автоматизации стоит включать стоимость проверки и возможной ошибки... Ведь сэкономленные часы легко потеряют смысл, если затем придётся восстанавливать данные или отношения с клиентами.

Поделитесь, коллеги, вы используете ИИ в работе?

И если да, то какой процент рутины отдаете агентам?

Источники:
www.kommersant.ru/doc/8953520
www.kommersant.ru/doc/8938120
https://darioamodei.com/post/we-must-pace-the-frontier
https://about.fb.com/news/2026/08/the-future-is-for-everyone/
https://metr.org/blog/2026-08-26-openai-hugging-face-incident-investigation/
https://collusion.wiki/
https://www.anthropic.com/news/investigating-incidents-cybersecurity-evals
https://www.anthropic.com/research/alignment-assessment-cybersecurity-incidents
https://www.aisi.gov.uk/blog/incident-report-unsanctioned-agent-behaviour-during-cyber-testing
Фото Дарио Амодеи Bhawika Chhabra / Reuters

Обычный iPhone 18 не показали, зато Apple представила складной iPhone, почти за 171 тысячу рублей (в пересчёте).

9 сентября Apple показала iPhone 18 Pro, Pro Max и первый складной iPhone Duo.

Базового iPhone 18 среди анонсов не было.

Это была первая осенняя презентация Джона Тернуса в качестве генерального директора Apple. Помимо новых устройств, компания представляла публике своего нового руководителя.

Что изменилось в самих устройствах?

iPhone 18 Pro и Pro Max получили процессор A20 Pro и основную камеру на 48 Мп с переменной диафрагмой.

Она регулирует количество поступающего света и глубину резкости.

В приложении камеры появились дополнительные ручные настройки, включая выдержку.

Для тех, кто снимает товары, интервью и короткие видео, это означает больше контроля над изображением.

Насколько заметным будет улучшение в повседневной работе, покажут независимые тесты.

Складной iPhone Duo раскрывается в небольшой планшет с экраном 7,6 дюйма.

Можно открыть два приложения рядом (например, фотографии и почту) и перетащить снимок в письмо.

Телефон также можно поставить в полуоткрытом положении для видеосвязи.

На презентации вернулись и к ранее анонсированной Siri AI.

Помощник сможет выполнять действия в приложениях и находить информацию с учётом личного контекста пользователя.

Но пока развёртывание идёт на английском. Рассчитывать на готового русскоязычного рабочего ассистента ещё рано.

Сколько стоят новинки?

Стартовые цены в США и приблизительный пересчёт в рубли:

- iPhone 18 Pro - от $1 199 (≈ 102 500 ₽)

- iPhone 18 Pro Max - от $1 299 (≈ 111 000 ₽)

- iPhone Duo, 256 ГБ - от $1 999 (≈ 170 800 ₽)

- Apple Watch Series 12 - от $399 (≈ 34 100 ₽)

- Apple Watch Ultra 4 - от $799 (≈ 68 300 ₽)

- AirPods 5 - $129 (≈ 11 000 ₽)

- AirPods 5 с футляром для беспроводной зарядки - $149 (≈ 12 700 ₽)

В обеих версиях AirPods 5 есть активное шумоподавление.

Для справки. Пересчёт выполнен по курсу ЦБ на 10 сентября 2026 года - 85,4594 ₽ за доллар, с округлением до сотен рублей. Это американские цены без местного налога с продаж. Стоимость у российских продавцов, естественно, будет другой. Справка закончена))

Продажи Pro-моделей, часов и наушников начнутся 18 сентября,

Duo - 23 октября.

Помимо самих новинок, мир же интересовал вопрос, получилась ли презентация, «как у Джобса»?

The Guardian описывает Тернуса как спокойного и располагающего к себе руководителя.

Но объявлять его «новым Джобсом» по одному выступлению никто, конечно же, не стал.

Для предпринимательского контекста принципиальнее рассмотреть формат подачи самого продукта для аудитории.

Поэтому, мы анализировали момент того, как объясняли покупателю ценность устройства два руководителя.

В 2007 году Стив Джобс представил первый iPhone через три знакомые людям вещи:

телефон,

музыкальный плеер и

интернет-коммуникатор, объединённые в одном устройстве.

Теперь же Apple объясняет Duo через повседневные действия:

открыть два приложения,

перенести фотографию в письмо,

поставить телефон для звонка.

Если делать вывод из сравнения подачи товаров - бизнесу действительно полезно показывать, что именно покупатель сможет сделать с продуктом.

Ведь одних характеристик для объяснения высокой цены недостаточно.

Ну и шикарную работу команды маркетологов никто не отменял.

Они, привычно, задействовали все органы чувств, «погружая» покупателя в процесс пользования устройством.

Даже посмотрите на то, как подается Дуо и наушники в видео, слышны «клацы» от складывания, раскладывания устройств, руки проводят по гладкой блестящей поверхности, углы и стыки уже хочется потрогать.

В общем, презентация была, как всегда, на высоте.

Но рассмотрим еще один актуальный вопрос для потребителя (помимо уау-эффекта от новинок), окупаемость покупки.

Если телефон нужен для работы, то считаем дополнительную прибыль и реальную экономию, которую даст обновление.

Условный пример. Покупка обошлась в 120 тысяч рублей и позволяет получать дополнительно 10 тысяч рублей в месяц после расходов.

Простой срок окупаемости - год.

Но новая камера сама по себе не приведёт клиентов.

А сэкономленные часы принесут деньги только тогда, когда получится использовать их для оплачиваемой работы или сократить расходы.

Поэтому да, Apple как всегда выпустили вкусную новинку, которую все долго ждали, и за которой блогеры и лидеры мнений выстроятся в ряд.

В случае обновления своего «фоно-парка», обычному потребителю разумно спросить себя, какую рабочую проблему решит новый телефон и сколько для моего бизнеса стоит её решение.

Но с Apple кто задаётся этим вопросом?

Компания давным давно превратила свои устройства в объект вожделения и демонстрации комфортного уровня жизни.

Поэтому для части покупателей ежегодное обновление айфона - это скорее способ оставаться в привычной экосистеме и подтверждать свой статус, нежели покупка, от которой ждут измеримой отдачи для бизнеса.

Источники:
https://www.apple.com/apple-events/
https://www.apple.com/iphone-18-pro/
https://www.apple.com/iphone-duo/
https://www.apple.com/shop/buy-iphone/iphone-18-pro
https://www.apple.com/shop/buy-iphone/iphone-duo
https://www.apple.com/shop/buy-watch/apple-watch
https://www.apple.com/shop/buy-watch/apple-watch-ultra
https://www.apple.com/shop/buy-airpods/airpods-5
https://www.theguardian.com/technology/2026/sep/09/apple-product-showcase-ceo-john-ternu
https://www.apple.com/newsroom/2007/01/09Apple-Reinvents-the-Phone-with-iPhone/
https://www.cbr.ru/currency_base/daily/?UniDbQuery.Posted=True&UniDbQuery.To=10.09.2026
https://amp.rbc.ru/rbcnews/photoreport/09/09/2026/6aa17429d0a4c25260286d6f
https://www.kommersant.ru/doc/8940349

Попробуйте представить обычное утро современного человека.

Мы просыпаемся и первым делом смотрим в смартфон. Кто-то листает соцсети, кто-то вызывает такси, проверяет городской транспорт или заказывает кофе в приложении. Покупки уже едут в пункт выдачи, обед оплачивается телефоном, сообщения клиентам и коллегам отправляются через цифровые сервисы.

Всё это стало настолько привычным, что трудно вспомнить: ещё 20–30 лет назад такой инфраструктуры просто не существовало.

Именно с этого вопроса начинается наш исследовательский цикл о платформенной экономике: как мы оказались в мире, где огромная часть обычной жизни и бизнеса зависит от нескольких цифровых систем?

Для покупателя остановка большого маркетплейса прежде всего означает неудобство.

Для бизнеса последствия гораздо серьёзнее.

Товары никуда не исчезнут. Компании останутся. Но могут исчезнуть привычные каналы заказов, связи с покупателями, коммуникации с поставщиками и элементы логистической цепочки.

За последние десятилетия платформы перестали быть просто дополнительным способом что-то купить или продать. Они встроились непосредственно в движение товара и денег, коммуникацию и организацию бизнеса.

Чтобы понять масштаб этой перемены, нужно вернуться туда, где привычной нам цифровой инфраструктуры ещё практически не было.

В начале 1990-х схема торговли выглядела гораздо линейнее.

Производитель выпускал товар. Оптовая компания его покупала и доставляла на склад. Товар сортировали, заносили в номенклатуру, затем он попадал на витрину магазина. Покупатель приходил туда физически, выбирал товар, платил на кассе и самостоятельно забирал покупку домой.

Эта модель существовала десятилетиями.

Интернет начал разрушать её очень быстро.

В 1994 году 30-летний Джефф Безос работал старшим вице-президентом инвестиционного фонда на Уолл-стрит.

Он увидел исследование, согласно которому интернет рос примерно на 2300% в год. Позже Безос называл эту цифру одним из факторов, подтолкнувших его строить бизнес в интернете.

Он ушёл с перспективной работы и отправился из Нью-Йорка в Сиэтл. По дороге, сидя в автомобиле, составлял бизнес-план будущего интернет-магазина и разговаривал с потенциальными инвесторами.

Сиэтл был выбран не случайно. Город уже становился крупным технологическим центром благодаря Microsoft, а поблизости находились крупные книжные дистрибьюторы — это было важно для будущего интернет-магазина.

5 июля 1994 года Безос зарегистрировал компанию Cadabra.

Название быстро изменили: оно оказалось слишком созвучно английскому cadaver — «труп». Так появилась Amazon, названная в честь одной из крупнейших рек мира.

Замысел был амбициозным: создать крупнейший книжный интернет-магазин на планете.

16 июля 1995 года Amazon.com начал принимать заказы.

Сегодня Amazon часто оказывается первой компанией, о которой вспоминают, говоря о происхождении платформенной экономики.

Но здесь история становится интереснее.

В том же 1995 году в Калифорнии появился небольшой сайт AuctionWeb.

4 сентября он начал работу как площадка, которая позже станет eBay. И именно здесь возникает важный для нашего исследования вопрос: можно ли считать интернет-магазин Amazon началом платформенной экономики — или новая модель родилась в другом месте?

Amazon и AuctionWeb возникли почти одновременно, но предлагали принципиально разную организацию торговли.

Именно это различие в следующих материалах позволит увидеть момент, когда интернет перестал быть просто новым каналом продаж и начал превращаться в платформу, связывающую между собой множество независимых участников.

Это не просто история двух американских компаний из 1990-х.

Сегодня предприниматели зависят от правил платформ, на которых строят бизнес. Платформы меняют комиссии, логистические схемы, условия хранения, продвижения и взаимодействия с покупателем. Государства всё активнее регулируют крупнейшие цифровые компании.

Чтобы разобраться, почему отношения бизнеса и платформ сегодня устроены именно так, сначала нужно понять, как сами платформы получили эту роль.

И поэтому следующий вопрос нашего исследования звучит так:

Продолжение — во второй главе.

В первой главе нашего исследования мы остановились в середине 1990-х.

Amazon уже начал принимать первые заказы, интернет рос стремительными темпами, а Джефф Безос строил компанию, которая позже станет одним из крупнейших бизнесов мира.

Сегодня Amazon настолько прочно ассоциируется с маркетплейсами и платформенной экономикой, что кажется: именно с него всё и началось.

Но Amazon изначально вообще не был платформой.

И чтобы понять, кто действительно придумал новую модель торговли, нужно посмотреть сразу на три компании — Amazon, eBay и Alibaba.

В 1994 году Джефф Безос увольняется из инвестиционного фонда, едет из Нью-Йорка в Сиэтл и по дороге пишет бизнес-план будущей компании. 5 июля 1994 года регистрируется Cadabra Incorporated, которая вскоре получает название Amazon.

16 июля 1995 года Amazon.com начинает принимать первые заказы.

На старых кадрах первый офис компании выглядит почти комично по сегодняшним меркам: стол, факс, огромный удлинитель — электрической мощности в помещении просто не хватает.

Первоначально Amazon продавал исключительно книги. Но уже через месяц компания отправляла их во все 50 штатов США и в 40 стран мира — исключительно через интернет.

Один из ранних заказов пришёл из Болгарии.

Покупатель не стал платить банковской картой. Он спрятал две стодолларовые купюры внутрь дискеты и отправил её по почте. Сотрудники Amazon открыли металлическую крышку, нашли внутри $200, сопоставили их с номером заказа и отправили книги.

История прекрасная, но для нас важнее другое.

Компания сама закупала и хранила товар, сама принимала оплату и сама отправляла покупки клиентам. Вместо торгового зала появился сайт — но сама торговая модель принципиально не изменилась.

Именно поэтому в главе мы называем ранний Amazon интернет-ритейлом, а не платформой. Сторонних продавцов компания начала допускать на свою площадку только в 2000 году.

4 сентября 1995 года Пьер Омидьяр запускает небольшой сайт AuctionWeb — будущий eBay.

Первоначально это был скорее эксперимент, чем полноценный бизнес.

Первым товаром, проданным на площадке, стала сломанная лазерная указка.

Её купили за $14,83.

Омидьяр даже связался с покупателем, чтобы убедиться, что тот понимает: указка действительно сломана. Покупатель объяснил, что всё в порядке — он коллекционирует сломанные указки и использует их на запчасти.

На первый взгляд — забавная история.

На самом деле в ней уже содержится вся будущая логика платформенной экономики.

Amazon говорил:

eBay предложил другую модель:

Площадке больше не обязательно владеть товаром.

Её ценность заключается в другом: дать возможность найти нужный товар, создать правила взаимодействия, обеспечить инфраструктуру сделки и сформировать доверие между незнакомыми людьми.

Это уже принципиально другая экономика.

Если платформа сама не обязана покупать и хранить весь товар, масштабировать бизнес можно совсем иначе.

Продавцы сами создают предложение.

Покупатели сами создают спрос.

А площадка организует их взаимодействие.

Именно по этой логике сегодня работают далеко не только маркетплейсы. В выпуске мы проводим прямую параллель с сервисами такси, бронированием отелей, продажей билетов, фриланс-биржами, доставкой и частью социальных платформ.

Но почти одновременно начала формироваться ещё одна модель.

Alibaba создавалась уже с другой задачей.

Её основатель Джек Ма — бывший преподаватель английского языка. Платформу он создавал вместе с 17 партнёрами.

Если Amazon начинался с продажи книг, а eBay соединял частных продавцов и покупателей, то Alibaba с самого начала строилась как B2B-платформа — инфраструктура для связи предприятий между собой.

Главной задачей было соединить китайских предпринимателей с внешним рынком.

Здесь появляется одна из самых известных историй Джека Ма.

Когда он впервые начал пользоваться интернетом, одним из его первых запросов стало слово beer — «пиво».

В интернете была информация о японском, немецком и американском пиве.

А китайского — практически не было.

И Ма увидел в этом возможность: если китайской информации нет в сети, значит, её туда можно добавить и связать китайский бизнес с остальным миром.

Позже вокруг Alibaba появятся собственные платежи, логистика, облачные сервисы и маркетплейсы.

В главе мы перечисляем Alipay, логистическую сеть Cainiao, Alibaba Cloud, Taobao и Tmall.

И вот здесь платформа приобретает уже знакомый нам сегодня вид.

Она не просто сводит продавца и покупателя.

Она постепенно начинает обеспечивать всё больше элементов самой сделки:

платёж,

логистику,

технологическую инфраструктуру,

поиск,

доступ к рынку.

То есть становится не отдельным каналом продаж, а средой, внутри которой работает бизнес.

Если очень упростить:

Amazon показал, что привычную торговлю можно перенести в интернет.

eBay доказал, что площадке не обязательно самой владеть товарами — достаточно создать инфраструктуру для взаимодействия продавца и покупателя.

Alibaba изначально строила платформу как инфраструктуру между бизнесами, а затем начала наращивать вокруг неё целую экосистему сервисов.

И именно из сочетания этих моделей постепенно вырос тот тип платформ, который мы знаем сегодня.

В выпуске мы связываем эту логику уже с современными Wildberries, Ozon, Avito, Uber, Airbnb и другими цифровыми площадками.

Не товар.

Не сайт.

Даже не логистика.

Покупатель должен верить продавцу.

Продавец — площадке.

Бизнес — правилам, по которым работает система.

А государство постепенно становится ещё одним участником этих отношений и начинает всё активнее регулировать платформы. Именно к этой теме — доверию между продавцами, покупателями, бизнесом, платформами и государством — и переходит следующая глава исследования.